Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 10 August 2026
1. Objet du service
WEST AFRICA MEDIAS (« le Service ») permet à toute personne (« le Client ») de soumettre un message, dédicace, vœu d'anniversaire ou publicité, accompagné ou non d'une image, en vue de sa diffusion sur un ou plusieurs écrans partenaires, après paiement et validation par notre équipe de modération.
2. Acceptation des conditions
La soumission d'une demande et son paiement valent acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le Client confirme cette acceptation en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement. La date et l'heure de cette acceptation sont enregistrées.
3. Paiement et frais
- Le paiement s'effectue en ligne (Orange Money, MTN MoMo, carte bancaire ou autres moyens proposés) via notre prestataire de paiement, avant la modération du message.
- Le montant affiché au moment de la commande est le montant total à payer par le Client.
- Les transactions font l'objet de frais de traitement prélevés par le prestataire de paiement qui ne sont pas restituables, y compris en cas de refus du message ou de remboursement.
4. Modération et droit de refus
Chaque message et chaque image sont vérifiés par notre équipe avant toute diffusion. Nous nous réservons le droit de refuser, sans justification détaillée, tout contenu contraire aux présentes conditions, à la loi guinéenne ou aux bonnes mœurs, notamment :
- contenus à caractère pornographique, sexuel ou suggestif ;
- insultes, injures, propos vulgaires, menaces ou harcèlement ;
- propos haineux, discriminatoires, diffamatoires ou incitant à la violence ;
- contenus politiques ou religieux polémiques ;
- images de personnes sans leur consentement, en particulier de mineurs ;
- contenus trompeurs, arnaques, ou violant des droits d'auteur ou de marque ;
- tout contenu susceptible de nuire à l'image du Service ou du lieu de diffusion.
5. Politique de remboursement
- En cas de refus du message par la modération (contenu non conforme à l'article 4), le remboursement n'est pas intégral : les frais de transaction du prestataire de paiement ainsi que des frais de traitement sont déduits du montant remboursé.
- Le remboursement n'est pas automatique : il est traité manuellement par notre équipe dans un délai minimum de 48 heures ouvrées à compter de la notification du refus, via le moyen de paiement d'origine ou par mobile money.
- Aucun remboursement n'est dû lorsque le message a été diffusé, même partiellement (au moins un passage à l'écran effectué).
- En cas de défaillance technique imputable exclusivement au Service (message approuvé mais jamais diffusé), le Client est remboursé intégralement ou rediffusé gratuitement, à notre choix.
- Le Client reste seul responsable de l'exactitude du numéro de téléphone fourni pour le remboursement.
6. Diffusion
- Le nombre de passages et la durée d'affichage dépendent de la formule choisie.
- Sauf programmation explicite validée par la modération, les passages sont diffusés dans l'ordre de la file d'attente, sans garantie d'horaire précis.
- Le Service peut interrompre temporairement la diffusion pour maintenance, coupure d'électricité ou d'internet, ou tout événement indépendant de sa volonté ; les passages restants sont alors reportés.
7. Responsabilité du Client
Le Client garantit qu'il dispose de tous les droits sur les textes et images soumis et qu'il a obtenu le consentement des personnes photographiées. Il est seul responsable du contenu de son message. Il garantit le Service contre tout recours de tiers lié à ce contenu.
8. Données personnelles
Les informations collectées (nom, numéro de téléphone, message, photo) sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande, la diffusion, le suivi et l'éventuel remboursement. Elles ne sont pas revendues à des tiers.
9. Contact
Pour toute question ou réclamation : contactez-nous via le lieu de diffusion.
Le Service se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment du paiement.